Transparence sur les hypothèses.
Nous explicitons les hypothèses sur lesquelles reposent nos recommandations : sources de données, marges d’erreur, risques identifiés. Nous distinguons clairement ce qui est mesuré de ce qui est estimé.
Code éthique
Un code d’honneur pour une croissance responsable.
La croissance n’a de sens que si elle respecte les clients finaux, les équipes, la réglementation et la confiance des plateformes utilisées. Ce code décrit les principes qui encadrent chaque mission ThruScale.
Transparence Indépendance Respect des données Conformité publicitaire
Engagements vis-à-vis de nos clients.
Nous souhaitons que nos interventions renforcent la confiance à long terme : dans vos chiffres, dans vos équipes et dans vos partenaires.
Refus des promesses irréalistes.
Nous ne garantissons pas de pourcentages de croissance ni de niveaux de ROI. Nous présentons des scénarios, des fourchettes et des conditions de réussite, afin que les décisions restent éclairées.
Documentation systématique.
Les décisions importantes (arrêt d’un canal, changement de tarification, lancement d’un pays) doivent pouvoir être relues et comprises dans quelques mois. Nous documentons les raisons et les alternatives envisagées.
Données, confidentialité et respect des utilisateurs finaux.
Les données ne sont pas un simple actif de croissance : elles engagent la responsabilité de votre organisation et la nôtre.
Nous appliquons les principes de minimisation, de finalité et de proportionnalité : ne collecter que les données nécessaires, pour des objectifs clairement définis et légitimes. Nous évitons les implémentations qui multiplient les identifiants sans bénéfice concret.
Nous vérifions l’adéquation des pratiques proposées avec votre politique de confidentialité, vos mentions légales et les exigences applicables (par exemple, en matière de consentement et d’information des utilisateurs).
Nous n’utilisons jamais les données d’un client pour en avantager un autre, et ne revendons pas les informations auxquelles nous avons accès dans le cadre d’une mission.
Concrètement, cela signifie que nous :
- Refusons les techniques de collecte dissimulées ou trompeuses.
- Préférons des mesures agrégées plutôt que nominatives lorsque possible.
- Alignons nos recommandations sur votre politique de confidentialité.
- Demandons des accès limités et révoquables à vos outils.
Relation avec les plateformes et conformité réglementaire.
Nos recommandations doivent rester compatibles avec les règles des plateformes de diffusion et avec la réglementation en vigueur dans les pays ciblés.
Respect des politiques publicitaires.
Nous nous assurons que les stratégies proposées ne reposent pas sur des pratiques explicitement interdites par les principales plateformes publicitaires (contenu trompeur, contournement de règles, incitations non conformes, etc.).
Veille et adaptation.
Les règles évoluent : nous intégrons les changements notables dans nos recommandations et signalons les impacts possibles sur vos plans de croissance.
Dialogue avec vos conseils externes.
Lorsque nécessaire, nous collaborons avec vos conseils juridiques ou de conformité, afin que la stratégie de croissance reste alignée avec les obligations propres à votre secteur.
Indépendance, rémunération et conflits d’intérêts.
La valeur de notre travail repose sur notre capacité à rester indépendants dans nos recommandations.
Nous ne percevons pas de commission cachée pour recommander un outil, une agence ou une plateforme particulière. Si une relation commerciale existe avec un partenaire (par exemple, dans le cadre de formations), elle est explicite et sans obligation pour nos clients.
Lorsque nous détectons un conflit potentiel d’intérêts, nous le signalons et, si nécessaire, nous proposons un mode d’intervention alternatif (par exemple, avis partagé ou recours à un tiers indépendant).
Nos engagements en matière de rémunération :
- Honoraires communiqués clairement avant le démarrage de la mission.
- Absence de marges cachées sur les budgets publicitaires.
- Variables de performance uniquement lorsque les indicateurs sont maîtrisables.
- Refus des modèles qui incitent à surconsommer des médias non rentables.
Pratiques de communication et d’expérience client.
La croissance ne doit pas se faire au détriment de la confiance des utilisateurs ou de la réputation à long terme de votre marque.
Nous évitons les formulations volontairement ambiguës, les fausses urgences ou les mécanismes de désinscription complexes. Nous privilégions des parcours clairs, des informations compréhensibles et des incitations honnêtes.
Nous attirons l’attention sur les risques réputationnels de certaines pratiques (promesses exagérées, ciblage inapproprié, pression excessive) et suggérons des alternatives plus durables.
Ce que nous évitons systématiquement :
- Les mécanismes de consentement trompeurs ou difficiles à refuser.
- Les messages qui exploitent la vulnérabilité des publics ciblés.
- Les stratégies reposant sur la dissimulation d’informations essentielles.
- Les tactiques qui créent une dette psychologique injustifiée.
Signaler une préoccupation ou une violation de ce code.
Ce code n’a de valeur que s’il peut être questionné. Nous invitons nos clients, partenaires et collaborateurs à nous alerter lorsqu’ils identifient un écart.
Si vous estimez qu’une recommandation ou une pratique proposée par ThruScale ne respecte pas l’esprit ou la lettre de ce code, vous pouvez nous contacter directement par e-mail à l’adresse [email protected] ou via la page contacts.
Nous nous engageons à examiner ces signalements de bonne foi, à revenir vers vous avec une réponse argumentée et, le cas échéant, à ajuster nos pratiques. Lorsque le sujet l’exige, nous recommandons également d’échanger avec vos propres conseils juridiques ou de conformité.