Un modèle économique clair, lisible et assumé.
ThruScale est un cabinet de conseil indépendant dont le chiffre d’affaires provient exclusivement d’honoraires de conseil et d’accompagnement. Nous ne percevons pas de commissions cachées sur les budgets médias ni sur les outils recommandés.
Nature de l’activité et positionnement.
ThruScale intervient comme cabinet de conseil en stratégie de croissance et en mise à l’échelle, principalement pour des entreprises numériques et de services établies en Belgique et en Europe.
Notre activité est exclusivement B2B : nous contractons avec des personnes morales (sociétés, associations, institutions) ou des entrepreneurs agissant dans le cadre de leur activité professionnelle. Les particuliers agissant en tant que consommateurs ne constituent pas notre cœur de cible.
Nous accompagnons des directions générales, des fondateurs, des CMO, des responsables produit et des équipes en charge de la croissance. Notre travail consiste à analyser, structurer et sécuriser les décisions liées au développement de l’activité, aux investissements marketing, à la tarification et à l’expansion géographique.
L’ensemble de nos prestations s’inscrit dans un cadre contractuel documenté, décrivant la portée des missions, les livrables, les responsabilités respectives et les modalités financières. Les contrats et devis sont établis conformément au droit belge, sauf stipulation contraire convenue par écrit.
Sources de revenu principales.
- Honoraires liés aux diagnostics et audits stratégiques.
- Honoraires récurrents pour les programmes d’accompagnement sur plusieurs mois.
- Honoraires ponctuels pour les interventions auprès des boards et comités stratégiques.
- Honoraires spécifiques pour les audits publicitaires et analytiques autonomes.
Les revenus de ThruScale ne sont pas corrélés mécaniquement à des volumes de dépenses publicitaires et ne dépendent pas de la promotion d’une plateforme ou d’un outil particulier.
Structure de nos offres et logique de valeur.
Notre modèle économique repose sur des formats de mission standardisés, adaptables à la réalité de chaque client. Chacun de ces formats correspond à une logique de valeur distincte et à une structure de coûts spécifique.
Diagnostic 360°.
Le diagnostic 360° donne une vision d’ensemble de votre moteur de croissance : modèle économique, segments, rentabilité par canal, parcours clients et données disponibles. L’honoraire couvre l’analyse, les ateliers, la production du rapport et la présentation des conclusions. Le montant est forfaitaire, fixé avant le début de la mission, sur base de la taille de l’organisation, de la complexité du périmètre et des volumes de données à examiner.
Ce format n’implique pas de suivi obligatoire. Il peut toutefois déboucher, si vous le souhaitez, sur un programme d’accompagnement distinct, faisant l’objet d’une proposition séparée.
Programme d’accélération.
Le programme d’accélération repose sur des honoraires mensuels couvrant la préparation des ateliers, les sessions de travail, la coordination avec vos équipes et la production d’outils de pilotage. Le tarif est calculé à partir d’un nombre estimé de jours de travail mensuels et d’un taux journalier interne, auquel s’ajoutent, le cas échéant, des coûts spécifiques (déplacements, traduction, interventions de spécialistes).
Le programme fait l’objet d’un engagement minimal (généralement trois mois) et peut ensuite être reconduit ou adapté d’un commun accord.
Conseil auprès du board.
Les interventions auprès des boards et comités stratégiques sont facturées soit à la séance, soit dans le cadre d’un mandat annuel donnant accès à un nombre déterminé de sessions. Les honoraires tiennent compte du niveau de préparation requis, des documents à analyser et de la confidentialité particulière attachée à ces échanges.
Les modalités exactes sont précisées dans une lettre de mission spécifique, éventuellement complétée par un accord de confidentialité.
Audit publicitaire et analytique.
Les audits médias et analytiques autonomes sont facturés au forfait, sur la base du nombre de comptes à examiner, du volume historique considéré, des outils en place et des contraintes réglementaires propres à votre secteur. Lorsque l’audit est intégré à un diagnostic 360°, les coûts sont mutualisés et clairement détaillés dans notre proposition.
Principes de tarification et devis.
La manière dont nous construisons nos honoraires est explicite et peut être présentée en toute transparence à vos parties prenantes internes.
Les devis tiennent compte de la complexité du mandat, du nombre d’interlocuteurs, de la quantité de données à analyser, de la durée estimée de la mission et du niveau de séniorité requis. Nous privilégions, lorsque c’est pertinent, les forfaits plutôt que la facturation exclusive au temps passé, afin de donner de la visibilité à nos clients.
Les devis et contrats mentionnent systématiquement :
- Le champ d’application de la mission (pays, produits, segments concernés).
- Les livrables attendus et leur forme (rapports, ateliers, outils, notes).
- Le calendrier indicatif et les jalons principaux.
- Le montant des honoraires, les éventuels frais annexes et les modalités de paiement.
- Les hypothèses qui permettraient de réviser le budget (périmètre élargi, contraintes nouvelles).
Les prix sont exprimés en euros et hors TVA, sauf mention contraire. La TVA applicable est facturée conformément à la législation belge en vigueur et au régime de TVA du client.
Principes structurants de notre politique de prix.
- Aligner la structure d’honoraires sur le temps et la valeur générée, pas sur les volumes médias.
- Éviter les incitants financiers qui poussent à des dépenses non rentables.
- Permettre à nos clients de comparer facilement nos propositions à d’autres offres de marché.
- Prévoir des mécanismes d’ajustement clairs en cas de changement de périmètre.
Structure de coûts et capacité d’intervention.
ThruScale fonctionne avec une structure volontairement légère, combinant un noyau permanent et un réseau de spécialistes mobilisables.
La plus grande part de nos coûts est liée au temps passé par les consultants seniors, à la préparation des missions, à la documentation produite et à l’investissement dans la veille méthodologique et réglementaire. Nous limitons les dépenses de structure non nécessaires, afin de concentrer nos ressources sur la qualité des interventions.
Lorsque nous faisons appel à des partenaires (data, design, opérations…), nous le mentionnons clairement. Selon les cas, ces partenaires peuvent être facturés directement au client ou via ThruScale, de manière transparente.
La capacité d’intervention simultanée est volontairement limitée : nous préférons un nombre restreint de missions avec un fort niveau d’implication à une logique de volume. Lorsqu’un créneau n’est plus disponible dans un délai raisonnable, nous le signalons dès le premier échange.
Conséquences de ce modèle pour nos clients.
- Une meilleure stabilité des interlocuteurs sur toute la durée de la mission.
- Des délais d’intervention annoncés de manière réaliste dès le départ.
- Une indépendance plus forte dans nos recommandations vis-à-vis des outils et médias.
- Un investissement continu dans la qualité méthodologique plutôt que dans la taille de la structure.
Facturation, conditions de paiement et ajustements.
La relation de confiance passe aussi par une facturation lisible, des délais de paiement raisonnables et des mécanismes clairs en cas d’évolution de périmètre.
Sauf indication contraire, les diagnostics et audits sont facturés en deux temps : un acompte à la signature (généralement 50 % des honoraires), puis le solde à la livraison du rapport final. Les programmes d’accélération sont facturés mensuellement ou trimestriellement, en début de période, conformément au contrat.
Les factures sont payables par virement bancaire dans le délai indiqué (en règle générale trente jours calendrier). En cas de retard de paiement, des intérêts de retard et une indemnité forfaitaire peuvent être appliqués, conformément au droit belge et aux conditions contractuelles.
En cas de modification substantielle du périmètre (nouveau pays, nouvelle gamme de produits, nombre d’interlocuteurs accru, contraintes réglementaires supplémentaires), un ajustement des honoraires peut être proposé. Celui-ci fait l’objet d’un avenant écrit approuvé par les deux parties avant sa mise en œuvre.
Les éventuels frais annexes (déplacements, hébergement pour interventions sur site, location de salle, interprétariat…) sont identifiés à l’avance dans la mesure du possible. Lorsqu’ils ne peuvent l’être, ils sont refacturés sur base de justificatifs, après accord du client.
Conflits d’intérêts, indépendance et continuité.
Notre modèle économique est conçu pour limiter les conflits d’intérêts et préserver la confiance dans nos recommandations, en cohérence avec notre code éthique.
Nous n’acceptons pas de rémunération fondée sur la promotion obligatoire d’un outil spécifique, d’une plateforme publicitaire ou d’un prestataire tiers. Lorsque nous suggérons des partenaires, c’est sur la base de leur adéquation avec vos besoins et non sur la base d’un accord financier caché.
Si une situation de conflit d’intérêts avérée ou potentielle apparaît (par exemple, accompagnement simultané de concurrents directs sur un même marché, participation à la gouvernance d’un fournisseur impliqué dans la mission), nous en informons immédiatement le client, examinons les options possibles (mur de confidentialité, changement d’équipe, renonciation à la mission) et documentons la décision.
En cas de cessation d’activité, d’indisponibilité prolongée ou de reconfiguration majeure de notre structure, nous nous engageons, dans la mesure du possible, à organiser une transition ordonnée et à fournir les informations nécessaires pour assurer la continuité de vos projets avec un autre partenaire.
Ce business model est complété par notre code éthique, nos conditions d’utilisation du service et notre politique de confidentialité, qui détaillent d’autres aspects de la relation avec nos clients et visiteurs du site.